SE FORGER UNE SÉRIEUSE IDÉE DE LA QUALITÉ SERVICE
Chers bénéficiaires. Nous allons lancer un grand chantier d’évolution de notre structure dans le sens de la qualité des interventions. Ces évolutions cadrent avec les nouvelles directives nationales mais aussi avec notre volonté de hisser la qualité de nos prestations à travers la mise en place d’un cahier de charge individuel pour chaque bénéficiaire.
LE DIABLE EST DANS LE DÉTAIL
Derrière cette expression bien-connue, se cache pour nous la volonté de circonscrire totalement et dans le détail les besoins des bénéficiaires. Le formulaire plus bas a pour vocation d’établir sans équivoque vos besoins et le cahier de charge qui va avec.
TOUS LES GOUTS SONT DANS LA NATURE
Certains bénéficiaires vont accorder de l’importance à la ponctualité. D’autres vont privilégier le comportement et la tenue de l’intervenant, voir l’intervenant lui même. Enfin certains se concentrent exclusivement sur l’intervention proprement parlant. Sur le travail à faire. Vous avez le droit et nous vous incitons à mettre en place vos propres exigences et nous ferons tout pour les satisfaire.
Attention vous pouvez ajouter autant d’exigences que vous voulez et de nous noter sur chacune d’entre-elles.
A vous de jouer….